GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | تاثير الخدمات المصرفية الرقمية على تجربة العملاء و الاداء المالي من وجهة نظر البنوك الجزائرية : دراسة حالة (بنك-BDL-AGB) |
| Auteurs : | عيساوي احلام, Auteur ; بوشريط اية, Auteur ; نزعي عز الدين, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | جامعة سعيدة /الدكتور مولاي الطاهر كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2023-2024 |
| Format : | 72ص / 27سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Tags : | التحول الرقمي ,تجربة العملاء ,الخدمات المصرفية الرقمية ,الاداء المالي |
| Résumé : | تهدف هذه الدراسة الى تبيان تاقير التحول الرقمي على تجربة العملاء و الاداء المالي في البنوك الجزائرية ,في ولاية سعيدة و من اجل بلوغ هذا الهدف تم الاعتماد المنهج الوصفي التحليلي ,و لجمع البيانات اللازمة تم تصميم الاستبيان كاداة رئيسية للوصول الى النتائج ,حيث بلغت عينة الدراسة 89 عينة تم اخضاعها للتحليل الاحصائي باستخدام برنامج SPSS, و من خلال هذه الدراسة تم التوصل الى ان البنوك الجزائرية تسعى الى رقمنة الخدمات المصرفية و تحسين تجربة العملاء ,من خلال ابتكار نماذج اعمال و خدمات بنكية جديدة و الامن و تلبية احتياجاتهم حيث مكن التحول الرقمي هذه الاخرية من تطوير المهارات و القدرة بين الموظفين و تحسين الاداء المالي |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEGT02294 | MAS1504 | Périodique | Salle des Thèses | Thèse | Consultation sur place Disponible |
Documents numériques (1)
 تاثير الخدمات المصرفية الرقمية على تجربة العملاء و الاداء المالي من وجهة نظر البنوك الجزائرية Adobe Acrobat PDF |
