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Développe les connaissances liées au management d'une unité commerciale (fondements, missions et outils du manageur, organisation d'une équipe, management de projet) ainsi que les savoirs permettant de gérer ces unités (gestion courante et prév[...]
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Explique les bases de la mercatique et son intérêt dans les réseaux d'unités commerciales. Décrit les ressources informatiques utilisables dans les entreprises et la méthodologie de mise en oeuvre d'un projet mercatique. Comprend des synthèses d[...]
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Met à la disposition des enseignants et des étudiants de BTS un outil pédagogique propre à faciliter l'accès aux notions fondamentales de la démarche mercatique (être à l'écoute du client et au fait du marché) et à la mercatique des réseaux d'un[...]
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Explique les bases de la relation commerciale (les performances commerciales, les relations avec le marché, avec le client, ) et introduit à la communication commerciale. Développe les connaissances liées à l'informatique dans ce contexte et s'i[...]
