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Dominique Delaunay, Auteur ; Guy Wallaert, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 1999Dévoile les dix clés majeures de l'analyse transactionnelle appliquée aux métiers de la vente à travers des mises en situation et des dialogues. Propose des exercices d'entraînement et des questionnaires d'autodiagnostic pour acquérir des réflex[...]
