GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | دراسة مستوى ثقة الزبائن في البنوك التجارية : دراسة مقارنة بين البنوك العمومية و الخاصة بولاية سعيدة |
| Auteurs : | بوزيدي اسمهان, Auteur ; دراوي سعاد, Auteur ; شويفات عبد القادر, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سعيدة, 2023-2024 |
| Format : | 56ص / 27سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Tags : | ثقة الزبائن ,البنوك التجارية ,البنوك الخاصة ,البنوك العمومية ,ابعاد الثقة |
| Résumé : | تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مستوى ثقة الزبائن في البنوك التي يتعاملون معها ,مع المقارنة بين البنوك العمومية و الخاصة بولاية سعيدة ,و لتحقيق هذا الهدف اعتمدنا على المنهج الوصفي ,حيث تم تصميم استبانة الدراسة كاداة لجمع البيانات اللازمة,طبقت على 48زبون ,مشكلة بذلك عينة الدراسة و المتمثلة في زبائن بنك الخارج AGB و البنك الوطني الجزائري BNA بولاية سعيدة ,و للتاكد من صحة فرضيات الدراسة اعتمدنا على مجموعة من الاساليب الاحصائية بواسطة برنامج الحزمة الاحصائية للمعلومات الاجتماعية SPSS حيث توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج اهمها ان درجة ثقة الزبائن في البنوك التجارية في مدينة سعيدة تختلف من بنوك لاخرى ,حيث ان الزبائن في البنوك الخاصة و المتمثلة في بنك AGB اكبر مقارنة بالبنوك العمومية و الممثلة في عينة الدراسة ببنك BNA و ان درجة ثقة الزبائن فب البنوك الخاصة عالية .و في البنوك العمومية متوسطة |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEGT02295 | MAS1506 | Périodique | Salle des Thèses | Thèse | Consultation sur place Disponible |
Documents numériques (1)
 دراسة مستوى ثقة الزبائن في البنوك التجارية Adobe Acrobat PDF |
