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Titre :
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BTS NRC [négociation et relation client] : tout le cours en fiches ; gestion de clientèles, management de l'équipe commerciale, relation client, gestion de projet
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Auteurs :
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Carole Hamon, Auteur ;
Sandrine Kiyak, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Nathan, DL 2013, cop. 2013
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Collection :
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Réflexe, ISSN 1288-9202
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-09-162813-4
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Format :
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1 vol. (255 p.) / graph. / 22 cm
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Français
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Résumé :
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L'essentiel de ce qu'il faut savoir des programmes de 1re et 2e années en Gestion de clientèles, Management de l'équipe commerciale, Relation client et Gestion de projet, pour réviser et préparer efficacement les épreuves technologiques du BTS. Des fiches structurées par un plan très clair et illustrées par des tableaux et schémas pour faciliter la mémorisation des notions. Des lexiques avec les définitions des mots-clés.
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