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Joël Ballieu, Auteur ; Claude Boulet, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | A savoir | 2002Propose les outils de base destinés à conduire une démarche d'analyse de la valeur. Destiné à ceux qui sont engagés dans une formation de conception et définition de produits et de services.
