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Donne des clés pour gérer efficacement tout type de crise au travers de six étapes : définir son problème, planifier l'urgence, répartir les tâches, adopter le bon comportement, contrôler la presse, gérer l'après-crise.
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Fournit les clés pour se débarrasser de son travail en retard au travers de six étapes : trouver du temps, définir un objectif, organiser les travaux, fixer des priorités, choisir des options, manière d'accomplir ce surplus de travail soi-même.
